El problema

Sin cobertura móvil en casa: qué significa y qué se puede hacer

Cero rayas en el salón. El teléfono dice «sin servicio» o «solo llamadas de emergencia», y para hablar hay que salir al jardín o subir a la terraza. Esta página explica qué está pasando de verdad, cómo averiguar en diez minutos si tiene arreglo, y en qué casos hay que decir que no.

«Sin servicio» y «solo emergencias» no son lo mismo

Merece la pena mirar qué pone exactamente el teléfono, porque las dos frases dicen cosas distintas y la diferencia decide el trabajo. «Solo llamadas de emergencia» significa que tu móvil está oyendo alguna red, pero no la tuya, o no lo bastante para registrarse en ella. «Sin servicio» significa que no oye ninguna. La primera casi siempre tiene solución. La segunda depende de lo que haya en el tejado.

Por qué te quedas sin nada dentro y con rayas fuera

Porque las rayas no miden lo mismo en los dos sitios. La señal que llega a tu parcela ya ha viajado kilómetros y llega con lo justo. En la calle a tu móvil le basta. Al cruzar la fachada pierde otra parte, y por debajo de cierto punto el teléfono deja de poder registrarse: no baja de cuatro rayas a una, se cae a cero de golpe. Por eso la experiencia es tan brusca y por eso parece que «aquí no hay cobertura», cuando lo que no hay es cobertura dentro.

Las cuatro razones por las que la señal llega gastada —la distancia, la sierra, el valle cerrado y los muros de tu propia casa— están explicadas una a una en por qué no tienes cobertura dentro de casa, con los municipios donde cabe esperar cada una.

La prueba de diez minutos que decide si tiene arreglo

No hace falta ningún aparato ni llamar a nadie. Con tu propio teléfono:

Sal a la puerta de casa y mira las rayas. Anótalas.
Sube todo lo que puedas: la terraza, la ventana del piso de arriba, el punto más alto al que llegues sin riesgo. Mira otra vez.
Da la vuelta a la casa parándote en las cuatro orientaciones. Anota en cuál hay más. Esa dirección es, con mucha probabilidad, donde está la estación.
Repítelo con otro móvil de otra compañía si hay alguno en casa. Es la prueba más informativa de todas y la más barata: si el de tu vecino va y el tuyo no, el problema es tu operador, no tu casa.

Si arriba y fuera aparecen una o dos rayas estables, tu casa tiene solución: hay algo que coger. Si arriba, fuera y girando en las cuatro direcciones no aparece absolutamente nada con ningún operador, entonces no hay nada que amplificar y hay que decirlo. Para medirlo con números en lugar de rayas —que engañan— está cómo saber si hay señal suficiente.

Qué se puede hacer, por orden

Las llamadas por WiFi, si tienes internet en casa. Son gratis, vienen en tu tarifa y resuelven la parte de las llamadas sin que venga nadie. Cómo se activan.
Probar otro operador con una prepago de diez euros dentro de tu casa. En la misma calle una compañía puede ir bien y otra no.
Antena exterior y amplificador, con la autorización de tu operador, si en el tejado hay algo que coger. Cómo funciona.
Si en el tejado no hay nada, esta vía se acaba aquí, y lo diremos. Quedan las llamadas por WiFi sobre fibra, o sobre satélite si no llega la fibra.

Ni con amplificador ni sin él prometemos las llamadas al 112 ni a emergencias. Un equipo enchufado se apaga cuando se va la luz, y la cobertura de una casa depende de una red que no es nuestra. Mantén siempre otra vía disponible; te enseñamos cuál durante la instalación.

Cómo trabajamos

Medimos › Pedimos autorización › Instalamos › Probamos

Medimos

Dentro, fuera y en el tejado, con medidor. Si no hay nada que hacer, se dice antes de empezar.

Pedimos autorización

A tu operador, por escrito y a tu nombre. Sin ella no se instala, y no pagas la instalación.

Instalamos

Antena exterior orientada, amplificador y antena interior. Media jornada.

Probamos

Medimos otra vez en el mismo punto y hacemos una llamada contigo antes de irnos.

FAQ

Preguntas sobre esto

¿Funciona si no tengo nada de cobertura?

Depende de dónde sea ese «nada». Si no hay nada dentro pero sí en el tejado, sí. Si no hay nada tampoco en el tejado, no: un amplificador reparte señal, no la fabrica. La medición del diagnóstico es exactamente la que contesta a esa pregunta, y la contesta antes de que pagues una instalación.

Mi móvil dice «solo llamadas de emergencia». ¿Eso es bueno o malo?

Es buena señal, dentro de lo malo: significa que tu teléfono está oyendo alguna red. Muchas veces es la de otro operador, y entonces la solución más barata es cambiarte a ese operador, no instalarnos a nosotros.

¿Es problema del móvil?

Raramente, pero pasa. Un teléfono viejo puede no tener las bandas que hoy usa tu operador en esa zona. La prueba de meter tu tarjeta en otro móvil, dentro de la misma habitación, lo descarta en dos minutos.

¿Cuánto tarda todo?

El diagnóstico es una visita de una hora larga. El montaje es media jornada. Entre los dos está la petición de autorización a tu operador, que no depende de nosotros y es la parte que puede tardar. Preferimos decirlo así en vez de prometerte una fecha.

Dinos qué pone tu móvil y dónde vives

Con esas dos cosas ya te podemos decir por WhatsApp, el mismo día, si tu caso tiene pinta de tener arreglo. Sin compromiso y sin coste.

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