Sin cobertura móvil en casa: qué significa y qué se puede hacer
Cero rayas en el salón. El teléfono dice «sin servicio» o «solo llamadas de emergencia», y para hablar hay que salir al jardín o subir a la terraza. Esta página explica qué está pasando de verdad, cómo averiguar en diez minutos si tiene arreglo, y en qué casos hay que decir que no.
«Sin servicio» y «solo emergencias» no son lo mismo
Merece la pena mirar qué pone exactamente el teléfono, porque las dos frases dicen cosas distintas y la diferencia decide el trabajo. «Solo llamadas de emergencia» significa que tu móvil está oyendo alguna red, pero no la tuya, o no lo bastante para registrarse en ella. «Sin servicio» significa que no oye ninguna. La primera casi siempre tiene solución. La segunda depende de lo que haya en el tejado.
Por qué te quedas sin nada dentro y con rayas fuera
Porque las rayas no miden lo mismo en los dos sitios. La señal que llega a tu parcela ya ha viajado kilómetros y llega con lo justo. En la calle a tu móvil le basta. Al cruzar la fachada pierde otra parte, y por debajo de cierto punto el teléfono deja de poder registrarse: no baja de cuatro rayas a una, se cae a cero de golpe. Por eso la experiencia es tan brusca y por eso parece que «aquí no hay cobertura», cuando lo que no hay es cobertura dentro.
Las cuatro razones por las que la señal llega gastada, la distancia, la sierra, el valle cerrado y los muros de tu propia casa, están explicadas una a una en por qué no tienes cobertura dentro de casa, con los municipios donde cabe esperar cada una.
La prueba de diez minutos que decide si tiene arreglo
No hace falta ningún aparato ni llamar a nadie. Con tu propio teléfono:
- Sal a la puerta de casa y mira las rayas. Anótalas.
- Sube todo lo que puedas: la terraza, la ventana del piso de arriba, el punto más alto al que llegues sin riesgo. Mira otra vez.
- Da la vuelta a la casa parándote en las cuatro orientaciones. Anota en cuál hay más. Esa dirección es, con mucha probabilidad, donde está la estación.
- Repítelo con otro móvil de otra compañía si hay alguno en casa. Es la prueba más informativa de todas y la más barata: si el de tu vecino va y el tuyo no, el problema es tu operador, no tu casa.
Si arriba y fuera aparecen una o dos rayas estables, tu casa tiene solución: hay algo que coger. Si arriba, fuera y girando en las cuatro direcciones no aparece absolutamente nada con ningún operador, entonces no hay nada que amplificar y hay que decirlo. Para medirlo con números en lugar de rayas (que engañan) está cómo saber si hay señal suficiente.
Y si la casa es nueva, o la acabas de reformar
Una fachada de hoy no filtra igual que una de 1975, y casi siempre filtra más. El hormigón armado y el aislamiento pesan, pero la pieza que más sorprende son las ventanas: el cristal bajo emisivo que ahora se pone por defecto lleva una capa metálica microscópica, y esa capa está puesta ahí precisamente para devolver la energía que le llega. Devuelve el calor, que es para lo que se compra, y de paso devuelve la señal del móvil. Por eso una casa puede perder las rayas el mismo año en que se le cambian las ventanas, sin que la red haya cambiado nada.
- Abre una ventana del todo y espera medio minuto con el móvil en la mano, sin moverte del sitio. Si aparecen rayas con la ventana abierta y se van al cerrarla, el que filtra es el cristal, no el pueblo.
- Compara una habitación que dé a la calle con una interior o con el baño. Si en cinco metros la diferencia es enorme, lo que falla es el camino de entrada, no la distancia a la estación.
- Acuérdate de cuándo empezó. Si el teléfono iba antes de la obra y no va después, ya tienes medio diagnóstico hecho sin gastar nada.
Que el filtro sea la casa es, dentro del problema, la mejor noticia posible: no hay que pelearse con la distancia ni con una montaña, solo hay que saltarse la pared. Una antena fuera, donde la señal está entera, un cable, y una antena dentro: la fachada deja de contar porque la señal ya no tiene que atravesarla. Es el caso de cobertura fuera pero no dentro, y es el que mejor se resuelve.
Lo que no te vamos a decir: que cambies las ventanas, que quites el aislamiento ni que agujerees nada. Esa reforma cuesta bastante más que la instalación y además la casa dejaría de aislar. Y si fuera tampoco hay nada, el cristal no tiene la culpa: no hay señal que amplificar, y eso también te lo diremos.
Qué se puede hacer, por orden
- Las llamadas por WiFi, si tienes internet en casa. Son gratis, vienen en tu tarifa y resuelven la parte de las llamadas sin que venga nadie. Cómo se activan.
- Probar otro operador con una prepago de diez euros dentro de tu casa. En la misma calle una compañía puede ir bien y otra no.
- Antena exterior y amplificador, con la autorización de tu operador, si en el tejado hay algo que coger. Cómo funciona.
- Si en el tejado no hay nada, esta vía se acaba aquí, y lo diremos. Quedan las llamadas por WiFi sobre fibra, o sobre satélite si no llega la fibra.
Ni con amplificador ni sin él prometemos las llamadas al 112 ni a emergencias. Un equipo enchufado se apaga cuando se va la luz, y la cobertura de una casa depende de una red que no es nuestra. Mantén siempre otra vía disponible; te enseñamos cuál durante la instalación.
Medimos › Pedimos autorización › Instalamos › Probamos
Medimos
Dentro, fuera y en el tejado, con medidor. Si no hay nada que hacer, se dice antes de empezar.
Pedimos autorización
A tu operador, por escrito y a tu nombre. Sin ella no se instala, y no pagas la instalación.
Instalamos
Antena exterior orientada, amplificador y antena interior. Media jornada.
Probamos
Medimos otra vez en el mismo punto y hacemos una llamada contigo antes de irnos.
Preguntas sobre esto
¿Funciona si no tengo nada de cobertura?
Mi móvil dice «solo llamadas de emergencia». ¿Eso es bueno o malo?
¿Es problema del móvil?
Cambiamos las ventanas y desde entonces no hay cobertura. ¿Puede ser eso?
¿Cuánto tarda todo?
Dinos qué pone tu móvil y dónde vives
Con esas dos cosas ya te podemos decir por WhatsApp, el mismo día, si tu caso tiene pinta de tener arreglo. Sin compromiso y sin coste.
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