Se me cortan las llamadas en casa: causas y solución

Las seis causas, y cómo se distinguen

1. Cobertura al límite. La llamada se establece con lo justo y se cae en cuanto algo cambia: te mueves, pasa un coche, se levanta alguien. Se reconoce porque se corta en cualquier momento y sin patrón, y porque también se te gasta la batería. Es la causa más frecuente, y la que un amplificador resuelve.
2. El salto entre estaciones. Si tu casa está justo en el borde entre dos estaciones, el teléfono salta de una a otra a mitad de conversación y a veces no llega a tiempo. Se reconoce porque se corta siempre más o menos al mismo minuto o en el mismo punto de la casa.
3. El paso del WiFi a la red móvil. Si tienes las llamadas por WiFi activadas y sales al jardín, el teléfono tiene que pasar la llamada del router a la red móvil, y si fuera de casa no hay cobertura, se corta. Se reconoce porque se corta SIEMPRE al cruzar la puerta. Esta no la arregla un amplificador de cualquier manera: la arregla teniendo cobertura móvil de verdad, que es precisamente lo que instalamos.
4. La red saturada. Verano, fiestas, la playa llena. Se reconoce porque pasa en unas horas concretas y en unos meses concretos, y a todo el vecindario a la vez.
5. El teléfono. Poco frecuente, pero existe: un terminal antiguo sin las bandas que hoy usa tu operador, o una tarjeta SIM vieja y sucia de contactos. Se descarta metiendo tu tarjeta en otro móvil durante un día.
6. Las llamadas 4G apagadas en tu móvil (el VoLTE). Es la que casi nadie mira, y ha dejado de ser rara. Sin VoLTE, en cuanto marcas, el teléfono se baja del 4G a buscar 3G o 2G: lo dice Orange en su propia página de ayuda, «Sin VoLTE, al hacer una llamada el móvil usa automáticamente las redes 3G o 2G», . Si en tu casa el 4G entra con lo justo y el 3G ya casi no entra, la llamada nace muerta o se cae a los pocos segundos. Se reconoce por un detalle que no falla: los datos van, WhatsApp va, y la llamada normal no. Se arregla gratis, encendiéndolo en los ajustes.

La prueba que separa las tres primeras

Durante una semana, cada vez que se te corte una llamada, apunta tres cosas: dónde estabas, cuánto llevabas hablando y si estabas quieto o andando. Con siete anotaciones se ve solo:

• Si se corta en cualquier sitio y a cualquier minuto → cobertura al límite.
• Si se corta siempre en el mismo punto de la casa o del jardín → salto entre estaciones, o el borde de tu WiFi.
• Si se corta siempre justo al salir por la puerta → es el paso del WiFi a la red móvil.
• Si se corta solo por la tarde en agosto → es la red, y no es cosa tuya.
• Si los datos y WhatsApp van bien y lo único que falla es la llamada → mira antes que nada si el VoLTE está encendido, que no cuesta nada.

Si el resultado apunta a las llamadas por WiFi, la explicación completa de cómo funcionan y de dónde están sus límites está en llamadas por WiFi, y la comparación honrada con lo que hacemos nosotros en llamadas WiFi o amplificador.