Teleasistencia para mayores en Alicante y provincia: pública, Cruz Roja o privada
La teleasistencia es un aparato en casa o un colgante con un botón: al pulsarlo, habla con un centro de atención que responde las 24 horas. En Alicante la pública se pide en los servicios sociales de tu ayuntamiento, o dentro de la solicitud de dependencia de la Generalitat, y en los dos casos puede ser gratuita. Antes de pagar una privada, mira si te toca. Y antes de contratar cualquiera, comprueba que el aparato tendrá cobertura dentro de la casa.
La teleasistencia pública de la Generalitat
La Generalitat ofrece la «Teleasistencia Avanzada» a las personas con dependencia reconocida que viven en su casa, y la describe como totalmente gratuita. Existe en versión fija (aparato en casa) y móvil (colgante o pulsera), las 24 horas, todo el año. Se pide dentro de la solicitud de dependencia, o después con el formulario del Servicio de Teleasistencia Avanzada.
Hay una segunda vía para mayores sin dependencia reconocida: mayores de 65 años que viven solos en situación de riesgo, o parejas de mayores de 65 con dificultades los dos, y de forma excepcional entre 60 y 64 años. Hace falta un informe de la trabajadora o el trabajador social del ayuntamiento.
Cómo se empieza desde Rojales
Por los servicios sociales municipales. El Ayuntamiento de Rojales publica su contacto en su página de teléfonos de interés: serviciossociales@rojales.es y el 96 671 50 01. Si vives en otro municipio, es el mismo camino con tu ayuntamiento.
En la ciudad de Alicante: la teleasistencia municipal
El Ayuntamiento de Alicante tiene su propio Servicio de Teleasistencia Domiciliaria (STAD), regulado por una normativa publicada en el Boletín Oficial de la Provincia el 17 de enero de 2025. Su artículo 6 lo dice en una línea: «El servicio es gratuito para el usuario». Pueden pedirlo las personas empadronadas y con residencia efectiva en el municipio desde al menos tres meses antes: mayores de 65 años con limitaciones en su autonomía, mayores de 18 con dificultades de autonomía o una discapacidad igual o superior al 65 %, y personas en convalecencia tras una hospitalización sin red familiar.
Se solicita durante todo el año, con cita previa, en las Oficinas de Atención Ciudadana o en los Equipos Sociales de Zona, o por internet con certificado digital. El ayuntamiento pide el documento de identidad, la tarjeta SIP y un informe médico, y hay un límite de ingresos fijado en un baremo que se actualiza cada año con el IPREM. Un detalle que conviene saber: la normativa declara el servicio municipal incompatible con la dependencia reconocida cuando tu programa individual de atención ya incluye la teleasistencia. En ese caso tu vía es la de la Generalitat.
Cruz Roja y las empresas privadas
La Cruz Roja tiene teleasistencia móvil con localización GPS, en aparato propio, reloj o aplicación, y no publica precio en su web: remite a su teléfono gratuito, el 900 100 333. Los precios de las empresas privadas tampoco están publicados por ellas de forma clara; los comparadores hablan de cuotas mensuales de unas decenas de euros. Pide siempre el precio por escrito, con lo que incluye y la permanencia.
Lo que casi nadie comprueba: la cobertura
Un colgante de teleasistencia móvil, o un aparato fijo que ya no usa línea de teléfono de cobre, habla por la red móvil. Si dentro de la casa el móvil no tiene cobertura, el aparato tampoco la tendrá justo donde hace falta: en el baño, en el dormitorio. Antes de contratar, comprueba la señal en esas habitaciones con «Medir la cobertura móvil en casa».
No es una opinión nuestra. La normativa del servicio municipal de Alicante define la teleasistencia como un servicio que funciona «a través de la línea telefónica», y permite excluir a quien no disponga «de medios técnicos o condiciones necesarias para su instalación». Y el manual de un terminal de teleasistencia móvil de la Cruz Roja lo escribe así: «Para establecer comunicaciones (incluidas las de alarma) es imprescindible que exista cobertura de telefonía móvil Vodafone». Ese manual es de un modelo antiguo. La compañía que use tu aparato hoy puede ser otra, y por eso hay que preguntarlo.
Tres preguntas antes de firmar
Primera: ¿el aparato usa línea fija o la red móvil? Segunda: si usa la red móvil, ¿de qué compañía es la tarjeta? Tercera: ¿quién comprueba la señal en el baño y en el dormitorio, y qué pasa si no llega? Con el nombre de la compañía ya puedes medirlo tú con un móvil de esa misma red, habitación por habitación. Si fuera de la casa hay señal y dentro no, eso es justo lo que resolvemos nosotros, con la autorización de la operadora: «Amplificador de cobertura móvil».
Nosotros no vendemos teleasistencia ni alarmas conectadas a una central. Lo que sí hacemos es que el móvil tenga señal dentro de casa. Si la casa no la tiene, eso es lo primero que hay que resolver, sea cual sea el servicio que elijas.
Fuentes de las cifras
Precios consultados en septiembre de 2026. Cambian: tómalos como un orden de magnitud y pide siempre el precio cerrado por escrito.
- Ayuntamiento de Alicante, solicitud de teleasistencia municipal (STAD)
- Ayuntamiento de Alicante, normativa reguladora del STAD (BOP n.º 11, 17/01/2025)
- Cruz Roja, manual de un terminal de teleasistencia móvil
- GVA, Teleasistencia Avanzada (dependencia)
- GVA, teleasistencia para personas mayores
- Ayuntamiento de Rojales, teléfonos de interés
- Cruz Roja, teleasistencia móvil
Preguntas sobre esto
¿La teleasistencia pública es gratis?
¿Puedo pedirla si no estoy empadronado?
¿Dónde se pide la teleasistencia en Alicante ciudad?
¿La teleasistencia funciona sin teléfono fijo?
¿Qué pasa si en mi casa no hay cobertura?
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